Autorización para el tratamiento de datos personales

Términos y Condiciones – Solicitudes y Requerimientos GEMA TOURS S.A.S.

1. Objeto: Estos términos regulan el uso del formulario de contacto y solicitud de servicios de GEMA TOURS S.A.S. Su finalidad es permitir que clientes, proveedores y asesores realicen requerimientos, soliciten cotizaciones o gestionen procesos administrativos con nuestra compañía.

2. Veracidad de la información: El usuario que diligencia el formulario garantiza que la información suministrada es verídica, exacta y completa. GEMA TOURS S.A.S. no se hace responsable por errores, retrasos en la prestación de servicios o inconvenientes derivados de información falsa o inexacta proporcionada por el usuario.

3. Información de terceros: Si el usuario suministra datos de terceros (clientes, invitados, empleados), garantiza que cuenta con la autorización previa y expresa de dichos terceros para compartir su información con GEMA TOURS S.A.S. para los fines aquí descritos.

Uso del canal: El formulario debe utilizarse exclusivamente para temas relacionados con las actividades de intermediación y operación turística de la agencia.

4. Respuesta a solicitudes: El diligenciamiento de este formulario no constituye una confirmación automática de servicios. GEMA TOURS S.A.S. se compromete a gestionar su solicitud en un tiempo razonable y a contactarlo a través de los canales suministrados para brindar el acompañamiento necesario o enviar la cotización solicitada.

5. Uso del formulario por menores de edad: El uso de este formulario por parte de menores de edad debe ser realizado bajo la supervisión y consentimiento de su representante legal o adulto responsable, quien asume la responsabilidad por la información entregada.

6. Modificaciones de los términos: GEMA TOURS S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestra página web.

7. Ley aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con la normativa vigente.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Declaro haber sido informado(a) de que GEMA TOURS S.A.S., en el desarrollo de su actividad como agencia de viajes y operador turístico, actúa en calidad de intermediario autorizado de diversas aerolíneas, hoteles, operadores terrestres, aseguradoras y demás proveedores nacionales e internacionales de servicios turísticos.

En virtud de dichas relaciones comerciales y contractuales, estos proveedores establecen condiciones operativas, regulatorias y de seguridad que obligan a GEMA TOURS S.A.S. a transferir o transmitir determinados datos personales de los pasajeros, clientes o beneficiarios, con el fin de gestionar la reserva, emisión, modificación, cancelación o reembolso de servicios turísticos, así como para cumplir con requerimientos legales, regulatorios y de seguridad propios del sector. En consecuencia, autorizo de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de mis datos personales (y, cuando corresponda, de los datos de los terceros que represento o suministro) para las siguientes finalidades:

Finalidades del Tratamiento

a) Gestionar la venta, reserva, emisión, modificación, cancelación o reembolso de tiquetes aéreos, alojamiento, transporte terrestre y demás servicios turísticos contratados.

b) Tramitar y administrar seguros de viaje, excursiones, paquetes turísticos, asistencia médica y otros servicios complementarios.

c) Cumplir con las obligaciones contractuales, comerciales y legales derivadas de las relaciones con aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras, aliados estratégicos o proveedores de servicios turísticos.

d) Atender requerimientos de autoridades competentes en materia migratoria, aduanera, fiscal, sanitaria, de seguridad o judicial, en Colombia y en el exterior.

e) Ejecutar procesos administrativos, contables, financieros y de facturación relacionados con los servicios contratados.

f) Cumplir con los sistemas de gestión de riesgo SARLAFT, SAGRILAFT, PTEE y demás esquemas de control exigidos por la regulación colombiana o por los aliados comerciales.

g) Realizar encuestas de satisfacción, análisis de datos, segmentación de mercado y envío de información sobre servicios, promociones o beneficios asociados a la relación contractual.

Transferencia y Tratamiento por Parte de Terceros

Autorizo a GEMA TOURS S.A.S. para que, en el desarrollo de sus actividades y con el fin de cumplir las finalidades aquí descritas, transfiera o transmita mis datos personales —y los de los terceros que haya suministrado— a aerolíneas, hoteles, aseguradoras, operadores turísticos, socios comerciales, filiales, subsidiarias, matrices, empresas aliadas y proveedores, tanto en Colombia como en el exterior, conforme a las siguientes condiciones:

Proveedores de servicios turísticos: Autorizo expresamente a estos proveedores para que, una vez reciban mis datos personales, los traten con las mismas finalidades autorizadas a GEMA TOURS S.A.S., actuando como responsables independientes o corresponsables del tratamiento. Declaro entender que esta transferencia es indispensable para la gestión de los servicios contratados y el cumplimiento de deberes legales ante autoridades.

Otros terceros (socios comerciales, filiales y aliados): Autorizo el tratamiento de mis datos personales únicamente en la medida estrictamente necesaria para garantizar la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. Estos terceros actuarán en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones de GEMA TOURS S.A.S. y cumpliendo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Datos sensibles y de menores de edad

Datos Sensibles: Autorizo el tratamiento de datos personales sensibles, tales como información de salud, condición médica o requerimientos especiales, cuando sean necesarios para la adecuada prestación de los servicios turísticos, de transporte o asistencia de viaje.

Menores de edad: Autorizo el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, bajo la representación y consentimiento del adulto responsable, conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y las normas complementarias.

Derechos del titular y canales de contacto

Reconozco que, como titular de los datos personales, tengo derecho a:

a) Conocer, actualizar, rectificar o suprimir mis datos personales.

b) Revocar esta autorización en cualquier momento.

c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a mis datos.

d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Podré ejercer estos derechos mediante comunicación escrita al correo electrónico: habeasdata@gematours.com, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el enlace: [Política de privacidad y tratamiento de datos personales].

Aceptación

Al aceptar electrónicamente esta autorización o firmarla de forma física, declaro que he leído, comprendido y acepto el tratamiento de mis datos personales por parte de GEMA TOURS S.A.S. y sus proveedores, aliados y aerolíneas vinculadas, bajo los términos y finalidades aquí descritos.